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terça-feira, 10 de janeiro de 2012

Agência Nozes Tour em Aracaju

Em dezembro de 2011, fui conhecer pessoalmente os serviços da agência de turismo receptivo chamada Nozes Tour, em Aracaju, Sergipe.

A minha idéia inicial era comprar e fazer 5 passeios turísticos vendidos pela Nozes Tour em Aracaju e região.

Porém, chegando lá, 2 deles desisti de fazer por causa de comentários negativos de outros viajantes a respeito do serviço prestado, são eles: Cânion do Xingó e Foz do Rio São Francisco. Fora isso, os preços me pareceram exorbitantes, mais de R$ 100,00 por pessoa.

Optei por fazer apenas 3 passeios oferecidos por esta agência, são eles:

City Tour em Aracaju

Eu nunca vi um city tour tão ruim, a idéia vendida era que seriam 3 horas de passeio, porém, desonestamente eles não falam antes que na verdade são 40 minutos de parada no Mercado Central para compras, um lugar feio e mal cuidado, apesar do rico artesanato e dos produtos locais sergipanos. A guia pelo menos sabia dar informações sobre Aracaju. Não pudemos parar no Parque da Cidade porque era segunda-feira e este não abre, então para que oferecer o city tour neste dia? Uma parada em frente a uma igreja que não tem nada demais e que estava fechada, além de uma “indicação com segundas intenções” de uma sorveteria “parceira” da guia em frente a esta igreja. Por fim, mais 45 minutos de parada no Centro de Turismo para mais compras. Enfim, este era o city tour que eles chamam, mas na verdade era um tour de compras e nada mais.

Mangue Seco

O passeio começa bem cedo, apesar do atraso de cerca de 40 minutos para me buscar no hotel onde estava hospedado. Na ida o guia se mostrou muito comunicativo. Após cerca de 1 hora e 30 minutos chegamos ao ponto de partida do barco, que faz a travessia para Mangue Seco. O que ficamos sabendo apenas no local era que teríamos que esperar o outro grupo da mesma empresa para embarcar. Assim foi feito, uma tremenda falta de respeito com os clientes, esperamos cerca de 30 minutos até que pudéssemos partir. O outro grupo que já estava no barco esperou 1 hora. Ao chegar em Mangue Seco, o guia estava bastante apressado para colocar todo mundo do seu grupo logo nos bugues que lhe interessam e que nos levariam para um passeio pelas dunas, até chegarmos à barraca Asa Branca, onde o guia já havia pré-determinado que ficaríamos, um verdadeiro absurdo e outra pegadinha para os turistas. O bugue em que viajamos tanto na ida quanto na volta é velho e cheio de remendos perigosos na parte elétrica, impossível acreditar que alguém fiscalize aquilo ali, um risco e tanto para os turistas. O passeio mesmo inexiste, apenas 2 paradas em lugares pré-determinados das dunas para fotos e nada mais, o suposto passeio não dura nem 15 minutos. A estrutura da barraca Asa Branca é regular e os preços exorbitantes, sendo que a comida sequer é de boa qualidade e os funcionários não seguem padrões mínimos de higiene para lidar com alimentos. O pior é que as demais barracas na orla são rústicas e algumas bem ruins. Chega-se na barraca por volta de 11:00 e o bugue vem buscar os turistas apenas às 15:00. Isto é, se você não quer apenas tomar banho de mar, não tem mais nada para fazer no lugar até este horário, um tédio total. Na volta com o bugue, este faz mais 2 paradas em pontos pré-definidos. O barco retorna ao porto de partida às 15:30. Já na volta para Aracaju, o guia sequer disse uma só palavra. Este por sinal dirige com muita imprudência, em algumas partes em alta velocidade, ultrapassando os carros em faixa contínua, etc.

Barco do Forró pelo Rio Sergipe

Na hora da compra deste passeio fui informado de que eu deveria estar na porta do hotel às 13:00. No dia do passeio, fui pego somente às 14:50, uma tremenda falta de respeito para com o cliente. Constava do site da agência que este passeio era das 13:00 às 17:00. Na verdade o barco saiu às 15:30 e só voltamos por volta das 18:00. O barco em si é bom e decorado, sendo que durante o passeio, um simpático casal fantasiado convida os turistas para dançar forró, ao som de um trio de forró muito animado. O problema é que na medida em que o barco faz o seu roteiro, não tem ninguém para indicar o nome do lugar e dar as informações sobre onde estamos passando, enfim, o que era para ser um passeio de barco ficou sem sentido algum, valendo apenas pelo forró. Para piorar, na chegada ao porto de desembarque, o microônibus da Nozes Tour não estava para buscar todo o grupo, só aparecendo cerca de 30 minutos depois. O curioso é que enquanto esperávamos, apareceu um homem da empresa Nozes Tour alegando que o microônibus estava preso no trânsito, uma tremenda mentira, uma vez que não havia trânsito algum na cidade naquele momento.

Enfim, eu não indico esta empresa Nozes Tour para nenhum turista que visite Aracaju e região, pois, tive a nítida impressão de que eles monopolizaram os serviços turísticos na cidade e na região, afinal, até os barcos usados nos passeios são deles. Não vi outras agências de receptivo na cidade, a não ser a Nativa Turismo, que presta serviço para a CVC, porém, que também recebeu críticas de alguns turistas que fizeram o passeio do Cânion de Xingó com eles.

Com este quase monopólio, como é de se esperar, os preços dos passeios são muito mais caros do que em outras cidades do nordeste, os guias são fracos e só pensam na sua comissão ou nas vantagens diversas obtidas, a empresa não respeita os horários dos passeios, mente para justificar seus erros e se limita apenas a pedir desculpas depois, por fim, o atendimento obtido no escritório é ruim, onde conversei por diversas vezes com a Amanda.




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